De snelste manier om een ticket aan te maken is door een email te sturen naar support@centa.nl
E-mails die binnenkomen in deze mailbox word automatisch een ticket van gegenereerd.
Het kan natuurlijk ook via het ticket-systeem.
Om een ticket aan te maken heeft u als eerste een account nodig en dient u aangemeld te zijn.
KLIK HIER om te zien hoe deze aangemaakt kan worden.
Ga naar https://centa.freshdesk.com
Kies eenmaal aangemeld voor Nieuw ondersteuningsticket aan de rechterkant.
Vul vervolgens het formulier zo volledig mogelijk in, het is ook mogelijk om bijlagen en afbeeldingen toe te voegen.
Na het invullen zal het ticket worden aangemaakt en een email ter bevestiging verstuurd worden.
De actuele status en voortgang van het ticket is terug te vinden in de lijst en met de directe link vanuit de email.
Aan de rechterkant is terug te vinden hoeveel tijd er is besteed en andere zaken.
Een overzicht van meerdere openstaande tickets is te zien door Ticketstatus controleren aan te klikken of de volgende link: https://centa.freshdesk.com/support/tickets
Er zal dan een lijst van de aangemaakte tickets in beeld komen. Op verzoek kan een medewerker toegang krijgen tot alle tickets van het bedrijf.
Hieronder de stappen met screenshots erbij.
Simpel voorbeeld
Na het invullen zal het ticket worden aangemaakt en een email ter bevestiging verstuurd worden.
De actuele status van het ticket is terug te vinden in de lijst en met de directe link vanuit de email.
Aan de rechterkant is terug te vinden hoeveel tijd er is besteed en andere zaken.
